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湖北空港商旅服務(wù)有限公司個(gè)人會(huì)員卡推介業(yè)務(wù)招商項(xiàng)目 答疑文件

湖北空港商旅服務(wù)有限公司個(gè)人會(huì)員卡推介業(yè)務(wù)招商項(xiàng)目

答疑文件

項(xiàng)目編號(hào)：HBCZ-2306021134-241856

各潛在響應(yīng)人：

根據(jù)《湖北空港商旅服務(wù)有限公司個(gè)人會(huì)員卡推介業(yè)務(wù)招商項(xiàng)目招商文件》的規(guī)定，現(xiàn)針對(duì)各潛在響應(yīng)人關(guān)于招商文件提出的疑問進(jìn)行回復(fù)。如招商文件與本答疑文件矛盾，以本答疑文件為準(zhǔn)。

一、答疑文件

1、因此項(xiàng)目業(yè)態(tài)為個(gè)人會(huì)員卡推介業(yè)務(wù)項(xiàng)目，但招商文件第24頁，類似業(yè)績項(xiàng)，要求提供的是貴賓服務(wù)、嘉賓服務(wù)、兩艙休息室等相關(guān)服務(wù)的合作合同，以上合作合同內(nèi)是否需體現(xiàn)同類型合作項(xiàng)目內(nèi)容？請(qǐng)明示。

答：招商文件第四章 評(píng)分辦法 技術(shù)部分 類似業(yè)績“1.提供與旅客吞吐量超過2000萬（含）人次以上機(jī)場(chǎng)公司或機(jī)場(chǎng)公司持股50%（含）及以上的下屬企業(yè)簽訂的貴賓服務(wù)、嘉賓服務(wù)、兩艙休息室等相關(guān)服務(wù)的合作合同或協(xié)議的復(fù)印件，加蓋響應(yīng)人公章，在磋商當(dāng)天需攜帶合同原件備查”修改為“1.提供與旅客吞吐量超過2000萬（含）人次以上機(jī)場(chǎng)公司或機(jī)場(chǎng)公司持股50%（含）及以上的下屬企業(yè)簽訂的貴賓服務(wù)、嘉賓服務(wù)、兩艙休息室等機(jī)場(chǎng)商旅服務(wù)卡/個(gè)人會(huì)員卡銷售合同或協(xié)議的復(fù)印件，加蓋響應(yīng)人公章，在磋商當(dāng)天需攜帶合同原件備查。”

2、招商文件第25頁，投訴管理項(xiàng)，第2條，年有效投訴發(fā)生量≤3起，得4 分；3起<年有效投訴發(fā)生量≤5起，得2分；年有效投訴發(fā)生量>5起，得0分。是1家《投訴發(fā)生量說明函》中的年有效投訴發(fā)生量，還是指多家《投訴發(fā)生量說明函》中的年有效投訴發(fā)生量?分?jǐn)?shù)怎樣界定?請(qǐng)明示。

答：招商文件第四章 評(píng)分辦法 技術(shù)部分 投訴管理“2.年有效投訴發(fā)生量≤3起，得4分；3起＜年有效投訴發(fā)生量≤5起，得2分；年有效投訴發(fā)生量＞5起，得0分。”修改為“2.結(jié)合上述1中提供的《投訴發(fā)生量說明函》，以響應(yīng)人提供的《投訴發(fā)生量說明函》進(jìn)行累計(jì)發(fā)生量統(tǒng)計(jì)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：響應(yīng)人提供1家合作機(jī)場(chǎng)方出具的近一年《投訴發(fā)生量說明函》，年有效投訴發(fā)生量≤3起，得1分；3起＜年有效投訴發(fā)生量≤5起，得0.5分；年有效投訴發(fā)生量＞5起，得0分。響應(yīng)人提供2家合作機(jī)場(chǎng)方出具的近一年《投訴發(fā)生量說明函》，年有效投訴發(fā)生量≤3起，得2分；3起＜年有效投訴發(fā)生量≤5起，得1分；年有效投訴發(fā)生量＞5起，得0分。響應(yīng)人提供3家合作機(jī)場(chǎng)方出具的近一年《投訴發(fā)生量說明函》，年有效投訴發(fā)生量≤3起，得4分；3起＜年有效投訴發(fā)生量≤5起，得2分；年有效投訴發(fā)生量＞5起，得0分。”

招商人：湖北空港商旅服務(wù)有限公司

招商代理機(jī)構(gòu)：湖北省成套招標(biāo)股份有限公司

               2024年08月09日